Описание на английском http://www.coe.monta...ek/A3/steps.htm
Можно читать через Google translate!!!
Перевод 1-й странички
Шаги A3 template
Шаг 0: Определение проблемы или потребности
Шаг 1: Проведение исследования для понимания текущей ситуации
Шаг 2: Поведение анализа первопричин
Шаг 3: Разрабатываем контрмеры для устранения коренных причин
Шаг 4: Определение целевого состояния
Шаг 5: Создание плана
Шаг 6: Разработать план последующих действий с прогнозируемыми результатами
Результаты шагов 0-6 могут быть записаны на листе бумаги формата A3 - A3 report (файл в аттачменте).
Шаг 7: Обсудить планы со всеми заинтересованными сторонами
Шаг 8: Получить разрешение на осуществление
Шаг 9: Реализация планов
Шаг 10: Оценка результатов
Шаги 1-8 являются шагами плана (шаг 5 планирование действий, шаг 6 - шаг планирования (контрольная точка)). Шаг 9 является шагом реализации запланированных действий, и шаг 10 контрольный. Основываясь на результатах оценки, может быть выявлена другая проблема и A3 процесс начинается сначала.
Перевод 2 го шага
Если у Вас есть хорошее понимание того, как работает процесс в настоящее время, то мы можем выяснить ошибки и причины неэффективность. Для этого необходимо задавать себе вопрос "почему?", пока мы не дойдем до корневой причины. Хорошей практика считается спрашивать себя"почему?", по крайней мере, пять раз в серии.
ПРИМЕР Команда пытается улучшить процессы транспортировки пациента признала, что главная проблема в том, что больные не приходят вовремя на свои диагностические процедуры, в результате чего возникаю окна в диагностических отделениях. В этом случае, были определены путем наблюдения три причины опоздания пациентов, и для каждой был осуществлен поиск одной основных причин, как показано ниже.
Проблема: Очереди и окна в диагностических отделений
1.1.Почему? Пациенты опаздывают
1.2. Почему? Транспорт не вызывался вовремя
1.3. Почему? Секретари заняты и часто забывают.
1.4. Почему? Отсутствуют письменные распоряжения
1.5. Почему? Нет протокола
2.2. Почему? Транспорт не может найти пациента
2.3. Почему? Страница не включаем месте больного(только имя)
2.4. Почему? Нет стандартного протокола для транспорта подвозки пациентов
3.2. Почему? Пациент не готов к транспортировке
3.3. Почему? Медсестры не знают о предписанных диагностических процедурах
3.4. Почему? Нет механизма, чтобы сообщить им запланированной процедуры
Поиск корневых причин показал, что пациенты приезжали поздно, потому что в больнице не было процедуры уведомления соответствующего транспортного персонала, и что перевозчики и медсестра не обращаться напрямую планирующим отделом.
MindMap
![Прикрепленный файл](https://antio.ru/public/style_extra/mime_types/gif.gif)
Мое решение порно проблем - https://antio.ru/ind...?showtopic=6498.
Прикрепленные файлы
Сообщение отредактировал kiv: 03 Июнь 2010 - 21:24